domingo, 7 de fevereiro de 2010
Telefone fixo pra comprar privada?
Há uns 4 anos fiz uma pequena reforma em um apartamento que havia comprado. Nada muito complexo, apenas reforma de banheiros e cozinha, restauração de armários e troca de rodapés.Como eu havia praticamente acabado de voltar ao Brasil após algum tempo morando no exterior, era exatamente essa a minha necessidade - ter um "teto" próprio e não mais ficar "acampado" na casa da mamãe, em meio a caixas e com um ritmo de vida já totalmente diferente dos tempos adolescentes, em que a influência materna na educação se faz mais presente.Nas compras dos materiais de construção, fomos à loja Telhanorte no Morumbi para escolher as louças do banheiro. Após várias análises (imagine quase um "test drive" de um vaso sanitário), e o modelo escolhido, fui ao caixa efetuar o pagamento. Como o sistema do cartão de crédito estava fora do ar, resolvi pagar em cheque.A moça do caixa me pediu um telefone para anotar no verso, e passei o número do meu celular. - Tem algum outro fixo? - disse ela. - Não, não tenho, só esse mesmo.- Mas eu preciso que o sr. me passe um número fixo.- Mas eu não tenho (na verdade até teria, o da empresa, ou da minha mãe...mas achei o cúmulo). Tem esse celular aí, se você me ligar agora, pode ver que ele toca e você me encontra 24 horas por dia. - Mas senhor, eu não posso receber cheques só com o número do celular.- Moça, eu estou exatamente comprando materiais de construção para poder reformar uma casa, para poder ter uma casa, pra poder ter um telefone...daí eu vou poder lhe dar um telefone fixo.- Senhor, eu entendo, mas infelizmente eu não posso aceitar.- Pois bem, vamos falar com o gerente da loja então, eu gostaria que ele me explicasse isso, pois eu não sabia que precisaria ter um telefone fixo na minha casa pra poder comprar uma privada. Achei que dinheiro na conta fosse suficiente.Fomos ao gerente. Explicada a situação, ele acabou autorizando a compra. Analisou meu cadastro na loja, viu que eu já havia feito outras compras, etc.Eu sei, após alguns anos de trabalho em banco e conhecer algumas análises de fraudes, que clientes que só possuem celulares podem estar mais propensos a fraudar as lojas e os bancos, mas precisamos ter cuidado nestas análises "simples" dos processos para não constranger o cliente ou até mesmo criar situações ridículas.
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